Sisällys

• Kattava pelitarjonta että pelivalmistajat
• Tietoturva ja vastuullisuus palvelussamme
• Maksuvaihtoehdot sekä kotiutukset
• Bonustarjonta sekä promootiot
• Asiakastuki että apu

Monipuolinen pelitarjonta että pelikehittäjät

Casinova tuo käyttäjilleen laajan kirjon kasinopelejä, jotka ovat tarkkaan koottu yhdessä alan parhaiden pelikehittäjien parissa. Pelivalikoimamme käsittää peräti 3000 vaihtoehtoista pelivaihtoehtoa, joka varmistaa sen tosiasian, jotta kaikki pelaaja löytää itselleen oikean pelaamisen.

Kumppaneinamme kuuluu tunnetut nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. https://casinova.fi/ sitoutuu laatuun määrän sijasta, siksi kukin pelimme on ollut tarkastettu ja havaittu toimivaksi ennen kuin sen julkaisemista alustallamme.

Alustamme sallii vaivattoman pelin kaikentyyppisillä laitteilla, olipa käytössä PC, iPad tai älypuhelin. Mobiilikäyttöön optimoitu versio sisältää täydet ominaisuudet sekä toiminnot, joten pelielämys on samana välittämättä käytössä olevasta päätelaitteesta.

Progressiiviset jackpot-pelit

Esittelemme laajan valikoiman progressiivisia potin pelejä, joissa pääpalkinnot voivat kasvaa miljoonien EUR suuruuksiin. Parhaat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa € yhtenä kierroksella, joka on ollut todennettu tallennettu tapaus vuodelta 2023.

Turvallisuus että vastuullisuus alustalla

Casinova Casino toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) antamalla käyttöoikeudella n:o MGA/B2C/394/2018, mikä on eräs parhaista lisenssistä koko EU:ssa. Noudatamme ankaria turvastandardeja ja käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaiken tiedonsiirron suojaamiseen.

• Koko asiakastiedot säilytetään suojatuissa palvelimilla, joihin vain oikeutetulla henkilöstöllä on pääsy
• Sovellamme kaksivaiheista todennusta tilien turvaamiseksi
• Pelien oikeudenmukaisuus auditoidaan määräajoin itsenäisten auditoijien toimesta
• Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletusrajat, tauot että pelikiellon
• Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka antavat apua pelaamisongelmista kärsiviä varten

Ikärajoitukset ja henkilöllisyyden todentaminen

Soveltamme ehdotonta 18 vuoden alaikärajaa että todentamme kunkin asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä kotiutusta. Henkilöllisyyden todentamismenettely vie normaalisti 24-48 h, ja kelpaavat viralliset henkilötodistukset, passit ja ajokortin.

Maksumenetelmät sekä kotiutukset

Casinova-kasino tukee kattavaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisten käyttäjien vaatimusten mukaisesti. Esittelemme niin perinteisiä siirtoja että moderneja e-lompakoita että virtuaalivaluuttoja.

Kaikki talletukset ovat maksuttomia, sekä käsittelemme kotiutukset mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään normaalisti 24 tunnin sisällä, jonka jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan mukaisesti.

Bonusohjelma ja kampanjat

Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan uskollisia käyttäjiämme. Järjestämme houkuttelevia tervetuliaistarjouksia uusille käyttäjille sekä jatkuvia promootioita vakituiselle pelaajille.

VIP-ohjelma että kanta-asiakasedut

Casinova VIP-jäsenohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Jokainen taso tuo uusia hyötyjä, kuten parempia siirtorajoja, räätälöityä tukea, yksinoikeudellisia bonuksia sekä kutsuja VIP-tapahtumiin.

• Cashback-ohjelma, joka palauttaa 5-20 % tappioista VIP-tasosta riippuen
• Syntymäpäiväbonukset ja räätälöidyt tarjoukset
• Nopeutetut kotiutukset ilman odotusta ylimmillä VIP-tasoilla
• Pääsy yksinoikeudellisiin turnaustapahtumiin että kilpailuihin
• Kuukausi- latausbonukset aktiivisille pelaajille
• VIP-managerit ylimmillä tasoilla henkilökohtaista tukea tarpeisiin

Asiakastuki sekä neuvonta

Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, joka garantoi sujuvan kommunikaation sekä nopeat vastaukset syntyviin ongelmiin.

Yhteysvaihtoehdot ovat reaaliaikaisen chatin, sähköpostin ja puhelinpalvelun. Live-chat on tehokkain tapa hankkia neuvontaa, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi min. Sähköpostilla lähetettyihin kyselyihin vastaamme tavallisesti kuuden tunnin kuluessa.

Monipuolinen ohje- ja UKK-osio

Nettisivuillamme on monipuolinen ohje- sekä UKK-osio, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa tukitiimiin. Osio on jaoteltu selkeisiin luokkiin, kuten tilit, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.

Casinova-kasino lupaa tuomaan parasta mahdollista pelikokemusta kaikille asiakkaalle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme käyttäjien palautteen pohjalta että pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista suuntauksista sekä teknologioista.